Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) cho biết, hiện nay EV có 4 ứng dụng chăm sóc khách hàng tùy theo khu vực sử dụng: EVHANOI CSKH (Hà Nội), EVNPC CSKH (Miền Bắc – trừ Hà Nội), EVCPC CSKH (Miền Trung) và EVSPC CSKH (Miền Nam).

Người dân chỉ cần tải ứng dụng phù hợp từ App Store (iOS) hoặc Google Play (Android), sau đó đăng nhập bằng Mã khách hàng trên hóa đơn điện hoặc tin nhắn tiền điện hàng tháng.

Sau khi đăng nhập, vào mục “Điện tiêu thụ”, “Chỉ số công tơ” hoặc “Biểu đồ phụ tải” để xem số điện sử dụng theo ngày. Dữ liệu được cập nhật tự động từ công cụ điện tử, có thể xác định từng mức tiêu thụ và so sánh với những ngày trước đó.
Các tính năng đào tạo hóa đơn tiền điện trong ứng dụng VNHCMC CSKH. Ảnh:
Ứng dụng này của Điện lực Việt Nam vẫn có thể được sử dụng để nghiên cứu các thông tin như lịch ghi chỉ số, điểm thu tiền điện, lịch tạm dừng cung cấp điện, điện năng tiêu thụ, thông tin thanh toán tiền điện, nghiên cứu hóa đơn; nhận các loại thông báo như thông báo tiền điện, thông báo tạm dừng cung cấp điện, thông báo khác…

Người dân cũng có thể tự thiết lập mức độ tiêu thụ phù hợp với nhu cầu sử dụng trên ứng dụng. Khi vượt ngưỡng, ứng dụng sẽ cảnh báo để người dân điều chỉnh hành vi sử dụng điện. Việc cập nhật liên tục này giúp người dân chủ động hơn trong việc điều chỉnh thói quen sử dụng điện, tránh thiết bị khi hóa đơn tiền điện tăng đột biến.